Osaamiskartoitus: miten selvitetään, mitä juuri teidän työssänne pitää osata

Lyhyesti

Osaamiskartoitus tarkoittaa CoreSkillsissä ketjua, joka alkaa kysymyksestä "mitä tässä työssä pitää osata" ja päättyy siihen, että jokaisen työnkuvan jokaisesta taidosta tiedetään, kuka yltää tavoitetasoon ja kuka ei. Ketjussa on neljä lenkkiä: toimialatutkimus kertoo, mitä alalla vaaditaan ja miksi; työnkuvat kertovat, mitä kukin tekee ja mitä taitoja se vaatii; osaamisprofiili ja haastattelu kertovat, missä ihminen on nyt; ja osaamiskartoitusraportti näyttää aukot ja koulutukset, jotka kuroisivat ne umpeen. Oma arvio ja koulutuksen todentama taso pidetään koko ajan erillään.

Mitä pitää osata: toimialatutkimus

Osaamistarvetta ei arvata eikä kysytä kurssiluettelolta. CoreSkills tekee toimialoille tutkimuksen, joka vastaa yhteen kysymykseen: mitä tällä alalla työskentelevän on osattava ja mihin vaatimus perustuu. Tekoäly hakee verkosta ensisijaisia lähteitä, eli säädöksiä, viranomaisten ohjeita ja alan järjestöjen aineistoa, ja kirjoittaa niistä raportin. Ihminen tarkistaa raportin ennen julkaisua, ja julkaistun raportin lopussa lukee, mikä malli sen laati ja milloin se tarkistettiin.

Raportti kertoo osaamisvaatimukset niin, että koulutus voi opettaa ne ja koe tai lopputehtävä todentaa ne. Se sanoo myös, mitä koulutus ei voi todentaa: viranomaisen lupa, käytännön koe tai hyväksytty kurssi ovat velvoitteita, joiden näyttö tulee muualta. Lähteet on listattu, jotta johto tai tilintarkastaja voi tarkistaa ne itse.

Tutkimus voidaan tehdä myös juuri yhdelle organisaatiolle. Silloin malli saa taustaksi organisaation hyväksytyn kuvauksen, ja raportti vastaa kysymykseen juuri sen kulmasta. Sellainen raportti näkyy vain sille organisaatiolle, ja siitä syntyvät taidot ovat organisaation omaa osaamista, eivät muiden asiakkaiden kirjastoa.

Kuka tekee mitä: työnkuvat ja taidot

Työnkuva on se, jolle osaamistarve kiinnitetään. Se kertoo, mitä ihmisen työ on, ja siten mitkä taidot ja tasot se vaatii. CoreSkillsin valmiit työnkuvat voi ottaa käyttöön sellaisenaan, ja Kopioi omaksi tekee niistä organisaation oman version, jota saa muokata vapaasti. Omat nimikkeet, kunnassa vaikkapa varhaiskasvatuksen opettaja, ruokapalvelutyöntekijä tai kirjastovirkailija, kirjoitetaan itse: nimike, kuvaus ja vaaditut taidot tasoineen.

Taidot ovat kahdenlaisia. CoreSkillsin taidot ovat kaikille asiakkaille yhteinen kirjasto, jota voi vaatia työnkuvissa mutta ei muokata. Organisaation omat taidot syntyvät, kun sille tehdystä tutkimuksesta tai sen omasta aineistosta tehdään koulutus, ja jokaisessa lukee, mistä se on peräisin. Omia taitoja voi muokata ja niille kirjoitetaan tasokuvaukset, joiden pohjalta koekysymykset laaditaan.

Tasoja on neljä, ja ne tarkoittavat samaa kaikkialla:

Taso	Nimi	Mitä se tarkoittaa
1	Tietoisuus	tunnet asian ja tiedät, milloin se koskee sinua
2	Soveltaja	osaat toimia oikein omassa työssäsi; koko henkilöstön perustaso
3	Vastuullinen	vastaat asiasta ja ohjaat muita
4	Asiantuntija	ratkaiset myös rajatapaukset

Kun työnkuva on annettu, opintopolku voidaan määrätä juuri niille, joiden työ sitä vaatii, ja uusi työntekijä saa työnkuvansa opintopolut heti ensimmäisellä kirjautumisella.

Missä ollaan nyt: osaamisprofiili ja haastattelu

Työntekijä näkee omalla osaamisprofiilisivullaan roolinsa taidot ja tavoitetasot sekä sen, missä hän on nyt. Nykytilan voi asettaa itse, tai sen voi kartoittaa haastattelemalla: tekoäly kysyy työstä ja työtilanteista yksi kysymys kerrallaan, ja "en ole tehnyt tätä" on hyvä vastaus. Kun muutamaan kysymykseen on vastattu, tekoäly ehdottaa jokaiselle taidolle tasoa ja kertoo, mihin vastaukseen ehdotus perustuu. Taidosta, josta ei puhuttu, se ei ehdota mitään.

Mitään ei tallennu ennen kuin työntekijä itse tarkistaa tasot ja tallentaa ne. Tallennettu taso on hänen omaa arviotaan: se ohjaa hänen suosituksiaan ja näkyy pääkäyttäjälle merkittynä omaksi arvioksi. Keskustelun näkee vain hän itse.

Tämä erottelu on tarkoituksellinen. Tekoälyn ehdotus on hyvä tapa aloittaa kartoitus, mutta se ei ole näyttö. Koulutuksen todentama taso kirjautuu vain siitä, että koulutuksen viimeinen vaihe on tehty, ja todistus perustuu aina sen päälle tehtyyn kokeeseen. Tekoälyasetuksen näkökulmasta tämä on myös turvallisin tapa: työntekijöiden arviointi tekoälyllä kuuluu asetuksen suuririskisiin käyttötarkoituksiin, ja CoreSkills ei tee sitä. Tekoäly ehdottaa, ihminen päättää, ja koe todentaa.

Mitä puuttuu: osaamiskartoitusraportti

Pääkäyttäjän osaamiskartoitussivu kokoaa edellisen kolmen lenkin tuloksen työnkuvittain. Jokaisesta työnkuvan taidosta näkyy, kuinka moni yltää tavoitetasoon, kuinka moni jää alle ja kenellä ei ole tasoa lainkaan. Jokaisen henkilön kohdalla näkyvät hänen aukkonsa: taidot, joissa hän on alle tavoitteen, ja millä tasolla hän on. Ja työnkuvan kohdalla näkyvät koulutukset, jotka kuroisivat aukkoja umpeen eniten, ja kuinka monelle.

Jokainen taso kertoo lähteensä: Koulutus on suoritetun koulutuksen todentama taso, Oma arvio on henkilön itse asettama tai haastattelun jälkeen vahvistama. Haastattelukeskusteluja pääkäyttäjä ei näe, vain kartoituksen päivämäärän. Henkilöt, joilla ei ole työnkuvaa, näkyvät omana listanaan, koska osaamista mitataan työnkuvan tavoitteita vasten. Näkymän voi ladata CSV-tiedostona.

Samat aukot ohjaavat työntekijän päivää. Päivän suunnitelmassa on merkintä Kehityskohteesi niille aiheille, joissa tavoiterooli vaatii enemmän kuin hän nyt osaa, ja ne tulevat mukaan, kun opintopolun askeleilta ja kertauksilta jää aikaa.

Miksi järjestys on tämä

Moni koulutusjärjestelmä alkaa kurssista ja päättyy osallistujalistaan. Silloin tiedetään, kuka on katsonut, mutta ei sitä, mitä kenenkin olisi pitänyt osata, eikä sitä, mitä nyt puuttuu. CoreSkillsin järjestys on toinen: ensin osaamistarve lähteineen, sitten roolit ja tasot, sitten nykytila, ja vasta sitten koulutus. Siksi raportti voi sanoa "tämän työnkuvan kahdellatoista henkilöllä puuttuu tietosuojan taso 2, ja tämä opintopolku korjaa sen", ja siksi sama raportti kelpaa perusteluksi omalle johdolle, kun päätetään, mihin koulutukseen aika käytetään.